Fehlerbehebung, Kontakt, Logs und Versionshinweise

Beginne mit der kleinsten Prüfung, die zum Symptom passt, schütze deine Daten vor destruktiver Fehlerbehebung und liefere beim Kontakt mit dem Support genaue Angaben.

Häufige Prüfungen durchführen

1. Prüfe unter Über die App-Version und installiere verfügbare Updates für Lognote und das Betriebssystem.
2. Prüfe bei Cloud Sync Anmeldung, Premium-Status, Verbindung und Sync-Details; lass die App geöffnet, während ausstehende Vorgänge abgeschlossen werden.
3. Prüfe für Kamera, Fotos, Mikrofon, Spracherkennung, Standort oder Mitteilungen die Lognote-Berechtigungen in den Systemeinstellungen.
4. Prüfe bei der Apple-Watch-Zustellung die Kopplung, öffne Lognote auf dem iPhone und versuche die wartende Erfassung erneut.

Support kontaktieren und Logs senden

1. Öffne Einstellungen > Kontaktiere uns oder schreibe an support@lognoteapp.com.
2. Nenne Plattform, App-Version, erwartetes Ergebnis, tatsächliches Ergebnis und reproduzierbare Schritte.
3. Wähle Einstellungen > Log-Bericht senden, wenn technische Diagnosedaten helfen; Lognote erstellt App-, Geräte- und Absturzinformationen und öffnet E-Mail oder das Teilen-Menü.

Versionshinweise prüfen

1. Öffne Einstellungen > Neuigkeiten, um Funktionen und Verbesserungen nach Version zu sehen.
2. Vergleiche die dort oder unter Über angezeigte Version mit der Version, bei der dein Problem auftritt.
3. Prüfe nach einem Update die ursprünglichen Schritte erneut, bevor du einen Bericht sendest.