Probleemoplossing en ondersteuning
Problemen oplossen, contact, logs en release-opmerkingen
Voer controles uit, geef support nuttige details en bekijk wat is veranderd.
Gratis
Op deze pagina
Begin met de kleinste passende controle, bescherm je gegevens vóór ingrijpende probleemoplossing en geef support nauwkeurige context.
Veelvoorkomende controles uitvoeren
- Controleer de versie onder Info en installeer beschikbare Lognote- en systeemupdates.
- Controleer voor cloudsynchronisatie account, Premium, verbinding en synchronisatiedetails; houd de app open tot wachtend werk klaar is.
- Controleer Lognote in systeeminstellingen voor camera, foto’s, microfoon, spraak, locatie of meldingen.
- Controleer voor Watch-aflevering de koppeling, open Lognote op iPhone en probeer de wachtende opname opnieuw.
Verwijder niet als eerste stap de app, het account of lokale gegevens. Maak een back-up vóór acties die gegevens kunnen vervangen of verwijderen.
Support contacteren en logs versturen
- Open Instellingen > Contact of mail support@lognoteapp.com.
- Vermeld platform, appversie, verwacht resultaat, werkelijk resultaat en reproduceerbare stappen.
- Kies Instellingen > Lograpport versturen als diagnostiek helpt; Lognote verzamelt app-, apparaat- en crashinformatie en opent e-mail of het deelvenster.
Controleer bestemming en bijgevoegd rapport vóór verzending. Beschrijf kort wat er gebeurde en wanneer.
Release-opmerkingen bekijken
- Open Instellingen > Wat is er nieuw voor functies en verbeteringen per versie.
- Vergelijk de versie daar of onder Info met de versie waarin je probleem optreedt.
- Controleer na een update de oorspronkelijke stappen opnieuw voordat je een rapport stuurt.
Blijf leren
Gerelateerde artikelen
Heb je nog hulp nodig?
Vertel ons wat er is gebeurd en welk apparaat je gebruikt. We helpen je verder.
Neem contact met ons op