Dépannage, contact, journaux et notes de version

Commencez par la vérification la plus simple adaptée au symptôme, protégez vos données avant toute action destructive et donnez un contexte précis au support.

Effectuer les vérifications courantes

1. Vérifiez la version dans À propos et installez les mises à jour disponibles de Lognote et du système.
2. Pour le cloud, vérifiez connexion au compte, Premium, réseau et détails de synchronisation ; gardez l’application ouverte pendant les tâches en attente.
3. Pour appareil photo, photos, micro, reconnaissance vocale, lieu ou notifications, vérifiez les réglages système de Lognote.
4. Pour la livraison Watch, vérifiez le jumelage, ouvrez Lognote sur iPhone et réessayez l’envoi en attente.

Contacter le support et envoyer des journaux

1. Ouvrez Réglages > Nous contacter ou écrivez à support@lognoteapp.com.
2. Indiquez plateforme, version, résultat attendu, résultat réel et étapes reproductibles.
3. Choisissez Envoyer un rapport de journal si un diagnostic aide ; Lognote prépare les informations d’application, appareil et plantage, puis ouvre le courriel ou le partage.

Consulter les notes de version

1. Ouvrez Réglages > Nouveautés pour les fonctions et améliorations par version.
2. Comparez la version affichée là ou dans À propos avec celle concernée par le problème.
3. Après une mise à jour, retestez les étapes avant d’envoyer un rapport.